Обслуживание АТС и телефонии

Надежное создание IT-инфраструктуры.
Профессиональное обслуживание всех видов АТС.
Моментальный ремонт и профилактика сбоев.
Гибкое масштабирование и администрирование.
Квалифицированная консультация по выбору оборудования.

IP-телефония - это современный сервис интернет-коммуникаций, который не только позволяет создать эффективную IP-сеть, но и значительно снижает расходы на телефонную связь. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом, вам нужен лишь доступ в интернет. Он является наиболее предпочтительным методом передачи данных, поскольку сигнал передается в цифровом формате по каналу связи.

Установка и обслуживание IP-телефонии необходимы предприятиям с множеством иногородних филиалов, которые тратят значительные средства на связь. Ежедневные звонки партнерам, сотрудникам или клиентам становятся намного более доступными. Вы можете подключить несколько линий и осуществлять несколько исходящих вызовов одновременно. Компания "Programos" предлагает услуги по настройке и обслуживанию IP-телефонии по доступным ценам. Наши специалисты проанализируют вашу сеть, выявят проблемные места и устранят их, выполнив программирование IP-телефонии или тонкую настройку сетевого оборудования для оптимизации работы системы. Эти меры помогут повысить отказоустойчивость сервисного оборудования, а регулярное обслуживание позволит выявлять и устранять неполадки в штатном режиме.

Этапы настройки АТС

Стандартная настройка автоматической телефонной станции включает в себя:

Выезд монтажника на объект в заранее согласованное время, в том числе в день обращения;
Осмотр места планируемого монтажа;
Установку кабельной группы;
Программирование виртуальной и обычной АТС с учетом пожеланий клиента, в отдельных случаях возможна полностью удаленная наладка системы;
Проведение инструктажа по правилам эксплуатации и техническому обслуживанию.

Сроки проведения работ определяются индивидуальными особенностями IP-телефонии и обсуждаются при первичном обращении в компанию.

Стоимость настройки АТС

Цена технического обслуживания и настройки АТС зависит от:

Количества рабочих мест и номеров, доступных для подключения;
Технических характеристик используемого оборудования;
Срочности выполнения заказа и других факторов.

Чтобы узнать стоимость настройки облачной АТС или обычной телефонной станции, необходимо обратиться в "Programos" и определить порядок оказания услуг. На основании согласованного перечня работ специалисты фирмы рассчитают общую стоимость заказа.

При организации IP-систем наши специалисты проведут настройку офисного оборудования, позволяя вам совершать неограниченное количество звонков одновременно. Связь станет стабильной и настроенной под задачи вашего предприятия. Данный вариант наилучшим образом подходит для небольших организаций. Стоимость обслуживания IP-телефонии зависит от числа резервных каналов, используемых номеров, пиковой нагрузки и других параметров.

Что входит в услугу обслуживания АТС и телефонии

Услуга обслуживания АТС

Создание полноценной IT-инфраструктуры.
Настройка и обслуживание всех видов АТС, включая аналоговые, цифровые, гибридные и мини-версии.
Профилактика сбоев: проверка оборудования и отдельных частей, включая кроссовые узлы, проведение комплексной диагностики.
Ремонт неисправностей: замена поломанной техники, измерения для оценки состояния кабельных сетей, устранение обрывов и коротких замыканий.
Масштабирование: создание новых линий связи для подключения телефонных аппаратов, установка плат расширения и дополнительных блоков для новых функций.
Администрирование: программирование АТС для решения задач бизнеса, от стандартной настройки до полной переработки линий связи на производстве.
Профессиональная консультация: помощь с выбором оборудования и его эксплуатацией, экспертные советы по улучшению работы телефонии и их практическая реализация.

Преимущества обращения к нам

Широкий набор услуг: мы предлагаем разнообразные услуги, от настройки до обслуживания, чтобы удовлетворить все потребности клиентов.
Доступные цены: наши услуги доступны по разумным и конкурентоспособным ценам, что позволяет нашим клиентам экономить средства без ущерба качеству.
Высокая квалификация специалистов: наша команда состоит из опытных и квалифицированных специалистов, готовых решить любые технические задачи.
Эффективность и оперативность обслуживания: мы стремимся к оперативному реагированию на запросы клиентов и быстрому решению любых проблем, связанных с работой АТС.
Профессиональная техническая поддержка 24 часа в сутки, без выходных и праздников: наши специалисты всегда готовы оказать помощь и консультацию в любое время суток.

Использование мини-сети АТС в компании поднимает рабочие процессы на новый уровень. Постоянное взаимодействие сотрудников с помощью телефонной связи способствует повышению эффективности и продуктивности целых отделов.

Правильная настройка устройств IP-телефонии повышает функциональность всей системы. Функционал офисных станций позволяет самостоятельно устанавливать порядок распределения свободных телефонных линий для обеспечения оптимальной работы сети. Специалисты Programos обладают высокой квалификацией и предлагают услуги настройки АТС любой сложности. Мы используем только сертифицированное оборудование, предоставляем официальные сопроводительные документы и оказываем консультативную помощь по всем вопросам, связанным с работой автоматических телефонных станций.

Часто-задаваемые вопросы

Что такое АТС?

АТС - это система управления телефонными звонками в организации, обеспечивающая их обработку и маршрутизацию, а также различные функции связи.

Каковы основные этапы установки АТС?

Основные этапы включают планирование, подготовку инфраструктуры, установку и настройку системы, тестирование, обучение пользователей.

Какие функции и возможности предоставляет АТС?

АТС предоставляет функции маршрутизации вызовов, переадресации, голосовой почты, конференц-связи и другие, а также может быть настроена в соответствии с потребностями организации.

Можно ли интегрировать АТС с другими системами?

Да, АТС может быть интегрирована с CRM, колл-центром, видеоконференц-системами и другими, повышая эффективность коммуникации и улучшая бизнес-процессы./div>

Как обеспечить безопасность АТС?

Безопасность можно обеспечить через настройку аутентификации, шифрование данных, использование межсетевых экранов, регулярные обновления ПО и мониторинг на предмет несанкционированных доступов.

Отзывы наших клиентов

ГРУППА КОМПАНИЙ «ТЕХСНАБКОМПЛЕКТ» г.Самара

В апреле 2023 г. мы заказывали ИТ-аудит, выполнением которого ставили цель выявить критические недостатки существующей ИТ-инфраструктуры, оценить риски для бизнеса с точки зрения информационных технологий. В ходе проведения аудита был выявлен ряд существенных недостатков эксплуатируемых информационных систем, влекущих за собой, в том числе, риски отказов критичных для бизнеса ИТ-сервисов и риски утраты или утечки коммерческих данных. По окончании аудита встал вопрос об устранении выявленных недостатков в ИТ и нами было принято решение поручить эту задачу компании «Програмос», выполнявшей аудит. Подрядчик подготовил план реализации проекта, в котором был указан подробный перечень работ с описанием целевой конфигурации ИТ-сервисов, графиком выполнения и стоимостью каждого из этапов выполнения. Документ был нами согласован, проект запущен в работу. Работы были выполнены в согласованные на этапе планирования сроки, выполнение работ осуществлялось профессионально, без каких-либо замечаний и требований к доработке, а сроки остановок бизнес-процессов предприятия на время модернизации ИТ-сервисов оказались минимальными. На всех этапах проекта специалисты компании «Програмос» показали высокий уровень профессионализма, а качество и результат выполнения работ превзошли все наши ожидания. Исполнительный директор Чернозубцев Н.О.

Показать все
ООО "СМЦ" (Домостроительный комбинат «Бетониум»)

Компания Програмос-Проекты Россия, г. Тольятти, Южное шоссе, 163, корпус 2/3, блок С, 1 этаж, офис 131 8-800-333-6086
В 2020 году у нашей компании появилась необходимость привлечения сторонней организации для экспертной оценки функционирования сервера 1С и базы данных. В учетной системе предприятия - 1С серьезно снизилась скорость реакции (проведение документов, формирование отчетов). Специалисты ООО Интеллект-ИТ произвели обследование функционирования программного обеспечений 1С с целью выявления конфликтных ситуаций и производительности. По результатам было составлено техническое задание на исправление выявленных недочетов. Нашей технической службой были реализованы рекомендации партнера и произведены аппаратные настройки оборудования и настройки базы данных для корректного функционирования ТС. В дальнейшем планируем привлекать данного партнера, где потребуются глубокие аналитические знания и практический опыт в функционировании информационной системы с учетом современных требований бизнеса. Благодарим инженеров компании ООО Интеллект-ИТ за компетентность и уверенность в действиях!
Генеральный директор Галкин А.С.
★★★★★

Показать все
«Группа компаний АКОМ»

Компания Програмос-Проекты Россия, г. Тольятти, Южное шоссе, 163, корпус 2/3, блок С, 1 этаж, офис 131 8-800-333-6086
Уважаемый Владимир Александрович!

Выражаем благодарность Компании «ПРОГРАМОС-ПРОЕКТЫ» и лично вам за квалифицированную помощь и оперативное решение задач по поставке программного обеспечения, компьютерного и периферийного оборудования.

Сотрудники Вашей организации обладая высокими компетенциями в ИТ области позволяют подобрать оптимально сбалансированное оборудование, что в свою очередь в значительной степени позволило сэкономить значительную часть денежных средств.

Желаем Вам и Вашей компании процветания, надеемся на дальнейшее длительное и благотворное сотрудничество.

Генеральный директор АО «ГК АКОМ» Остудин В.Н. ★★★★★

Показать все
АО «Пензанефтепродукт»

Компания Програмос-Проекты Россия, г. Тольятти, Южное шоссе, 163, корпус 2/3, блок С, 1 этаж, офис 131 8-800-333-6086
Выражаем благодарность сотрудникам ООО «Програмос-Проекты» за
качественный и оперативный подход, а также высокий профессионализм в
решении задач по подбору и поставкам программного обеспечения.

По результатам нашей работы с весны 2020 года, компания показала себя
ответственным исполнителем, условия договоров выполнены в срок.

Рекомендуем к сотрудничеству, как надежного поставщика решений и услуг в
сфере информационных технологий.

С уважением,

заместитель генерального директора по техническим вопросам — главный инженер А.Н. Фоломеев
★★★★★

Показать все
ООО «ОренбургНИПИнефть»

Компания Програмос-Проекты Россия, г. Тольятти, Южное шоссе, 163, корпус 2/3, блок С, 1 этаж, офис 131 8-800-333-6086
ООО «ОренбургНИПИнефть» с 2012 года сотрудничает с компанией ООО «Програмос-Проекты» по поставке программного обеспечения, компьютерного, серверного, сетевого оборудования. Оказанию консультационных услуг в сфере информационных технологий: лицензирование программного обеспечения различных производителей, технических возможностей оборудования и другим вопросам.

Выражаем благодарность компании ООО «Програмос-Проекты» за профессиональный подход, добросовестное и качественное исполнение обязательств по заключенным договорам.

За период сотрудничества мы удостоверились в высокой квалификации сотрудников компании ООО «Програмос-Проекты».

ООО «ОренбургНИПИнефть» планирует дальнейшее сотрудничество с компанией ООО «Програмос-Проекты», так как ценит качество, профессионализм и индивидуальный подход к клиентам и рекомендует компанию ООО «Програмос-Проекты» всем, кто ценит такое отношение к своим заказчикам.

Желаем компании ООО «Програмос-Проекты» дальнейших успехов, процветания, достижения своих целей и таких же надёжных партнеров.

Зав. Технического отдела ООО «ОренбургНИПИнефть» Горягин Евгений Михайлович
★★★★★

Показать все
КАРАВАН

Компания Програмос-Проекты Россия, г. Тольятти, Южное шоссе, 163, корпус 2/3, блок С, 1 этаж, офис 131 8-800-333-6086

В лице компании Програмос мы приобрели прежде всего надёжного партнера. Надёжный — это значит что нас никогда не бросят один на один с нашими проблемами, не нарушат ради собственной сиюминутной выгоды установленные договоренности, всегда чётко, в срок и качественно выполняют взятые на себя обязательства.

Второе, что мне сильно импонирует — это честность. Я не помню случая, когда давались неисполнимые обещания. Во всех наших сделках я всегда уверен, что сделанное предложение — всегда адекватное. А если существуют более «выгодные» на рынке, то как правило они носят спекулятивный, одноразовый характер. И даже в таких случаях, для сохранения наших добрых отношений, Програмос часто идёт навстречу и делает своё предложение более выгодным.

Третье — уважительное отношение к партнерам. Многие компании грешат тем, что навязывают свои услуги, зачастую не считаясь с желаниями и потребностями. В наших взаимоотношениях Вы всегда исходили из наших интересов и предложения всегда были своевременными и адекватными потребностям нашего бизнеса. Даже в случае расхождения взглядов на реализацию наших совместных проектов мы всегда в ходе конструктивных переговоров находили единую точку зрения, удовлетворяющую обе стороны. В то же время, предоставлена возможность на различных встречах, семинарах, заседаниях клуба знакомится с новинками в отрасли, обмениваться успешными практиками, перенимать качественные решения других участников рынка. За это также мы ценим Програмос.

В плане нового опыта сотрудничества по программе обслуживания розницы также отмечу положительное влияние.

Основное наше достижение — постепенное перераспределение характера задач из срочно-пожарных в плановые. Сама организация предоставления услуг сделана на очень качественном уровне, прозрачна как для заказчика, у которого возникла проблема, так и для меня как руководителя подразделения, в плане контроля.

Очень ценно, что в качестве стимулов работы для технического персонала выбрана стратегия предотвращения инцидентов. Инженер не просто формально подходит к выполнению заявки — выполнил и забыл, а смотрит на проблему в комплексе и в результате предоставляет рекомендации для улучшения работы. Таким образом количество возникающих инцидентов планомерно снижается.

Также мы очень ценим своевременность выполнения заявок, даже в нерабочее время и выходные дни.

В целом мы очень ценим наше сотрудничество и надеемся на его дальнейшее плодотворное развитие.

КАРАВАН
★★★★★

Показать все